Shanti Flowers
ID|EN

Legal

Syarat dan Ketentuan

Tanggal Berlaku: 20 Maret 2026

Badan Hukum: PT Rejeki Elok Dinamika NIB: 1612250133664 Alamat: Kencana Tower Level Mezzanine, Jl. Meruya Ilir Raya No.88, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11620

1. Tentang Kami

Mix Flowers adalah layanan floristry premium yang dioperasikan oleh PT Rejeki Elok Dinamika, sebuah perusahaan yang terdaftar berdasarkan hukum Republik Indonesia. Dengan mengakses mix.florist atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini.

2. Pesanan & Pembayaran

  • Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
  • Pesanan dikonfirmasi setelah pembayaran diterima secara penuh.
  • Kami menerima transfer bank, virtual account, QRIS, e-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), dan kartu kredit/debit.
  • Pesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan setelah produksi dimulai (biasanya dalam 1 jam setelah konfirmasi).

3. Pengiriman

  • Pengiriman di hari yang sama tersedia untuk pesanan yang dibuat sebelum pukul 12:00 WIB di Jakarta.
  • Pengiriman ditangani oleh mitra kurir kami. Perkiraan waktu pengiriman diberikan tetapi tidak dijamin.
  • Penerima harus tersedia untuk menerima pengiriman. Jika tidak ada yang tersedia, kurir akan menunggu hingga 10 menit.
  • Mix Flowers tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh lalu lintas, cuaca, atau kejadian force majeure lainnya.
  • Biaya pengiriman dihitung berdasarkan jarak dan ditampilkan saat checkout.

4. Kualitas Produk

  • Semua rangkaian dibuat dengan tangan oleh florist kami menggunakan bunga tersegar yang tersedia.
  • Karena sifat bunga segar, jenis dan warna bunga yang tepat mungkin sedikit berbeda dari foto produk. Kami memastikan gaya keseluruhan, palet warna, dan kualitas sesuai atau melebihi rangkaian yang ditampilkan.
  • Bunga segar biasanya bertahan 5-7 hari dengan perawatan yang tepat. Petunjuk perawatan disertakan dalam setiap pengiriman.

5. Pengembalian Dana & Penukaran

  • Jika rangkaian Anda tiba dalam keadaan rusak, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 878-1888-9997 dalam waktu 2 jam setelah pengiriman dengan foto kerusakan.
  • Kami akan menawarkan penggantian atau pengembalian dana penuh sesuai kebijaksanaan kami.
  • Pengembalian dana tidak tersedia untuk pesanan yang telah dikirim ke alamat yang benar dan diterima tanpa kerusakan.
  • Pesanan langganan dapat dijeda atau dibatalkan dengan pemberitahuan minimal 48 jam sebelum pengiriman terjadwal berikutnya.

6. Langganan

  • Paket langganan diperpanjang otomatis sesuai frekuensi yang dipilih (mingguan, dua mingguan, atau bulanan).
  • Pembayaran dibebankan secara otomatis menggunakan metode pembayaran tersimpan Anda.
  • Anda dapat membatalkan atau menjeda langganan Anda kapan saja melalui akun Anda atau dengan menghubungi layanan pelanggan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di mix.florist — termasuk foto, desain, teks, dan branding — adalah milik PT Rejeki Elok Dinamika dan tidak boleh direproduksi tanpa izin tertulis.

8. Batasan Tanggung Jawab

  • Total tanggung jawab Mix Flowers untuk klaim apa pun yang timbul dari pesanan Anda tidak akan melebihi jumlah total yang dibayarkan untuk pesanan tersebut.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

10. Kontak

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini:

  • WhatsApp: +62 878-1888-9997
  • Email: support@mix.florist
  • Alamat: Kencana Tower Level Mezzanine, Jl. Meruya Ilir Raya No.88, Jakarta Barat 11620

Julia

Floral Concierge