Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku: 20 Maret 2026

Pengendali Data: PT Rejeki Elok Dinamika NIB: 1612250133664 Alamat: Kencana Tower Level Mezzanine, Jl. Meruya Ilir Raya No.88, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11620

1. Pendahuluan

Mix Flowers ("kami") menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan mix.florist atau berkomunikasi dengan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pemesanan:

Nama, nomor telepon, alamat email
Alamat pengiriman (milik Anda atau penerima)
Informasi pembayaran (diproses secara aman oleh mitra pembayaran kami — kami tidak menyimpan detail kartu)
Riwayat pesanan dan preferensi

Saat Anda menghubungi kami:

Pesan WhatsApp dan riwayat percakapan
Pesan langsung Instagram
Korespondensi email

Dikumpulkan secara otomatis:

Jenis perangkat, browser, dan alamat IP
Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di situs
Cookie untuk fungsionalitas situs dan analitik

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Pemenuhan pesanan: Memproses pesanan, mengatur pengiriman, mengirim konfirmasi dan pembaruan pesanan
Layanan pelanggan: Menanggapi pertanyaan melalui WhatsApp, Instagram, atau email
Personalisasi: Rekomendasi produk berdasarkan riwayat pesanan dan preferensi
Asisten bertenaga AI: Asisten AI kami Julia mungkin menggunakan riwayat percakapan Anda untuk memberikan rekomendasi yang lebih baik (percakapan tidak dibagikan kepada pihak ketiga)
Pemasaran: Penawaran promosi dan pengumuman koleksi baru (hanya dengan persetujuan Anda — Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)
Kepatuhan hukum: Pelaporan pajak dan persyaratan regulasi berdasarkan hukum Indonesia

4. Berbagi Data

Kami membagikan data Anda hanya dengan:

Mitra pengiriman (GoSend, GrabExpress, JNE, J&T) — nama, telepon, dan alamat pengiriman untuk pemenuhan pesanan
Pemroses pembayaran (Xendit, Midtrans) — detail pembayaran untuk pemrosesan transaksi
Infrastruktur cloud (Supabase, Fly.io, Vercel) — untuk hosting dan penyimpanan data
Penegak hukum — hanya jika diwajibkan oleh hukum Indonesia atau perintah pengadilan

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5. Keamanan Data

Semua data dienkripsi saat transit (TLS/SSL) dan saat disimpan
Pemrosesan pembayaran ditangani oleh mitra yang mematuhi PCI-DSS
Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
Database kami dihosting di wilayah Asia-Pasifik (Singapura) dengan pencadangan otomatis

6. Penyimpanan Data

Data pesanan: Disimpan selama 5 tahun (persyaratan kepatuhan pajak)
Riwayat percakapan: Disimpan selama 12 bulan, kemudian dianonimkan
Data akun: Disimpan selama akun Anda aktif; dihapus dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan akun

7. Hak Anda

Berdasarkan peraturan perlindungan data Indonesia (UU PDP No. 27/2022), Anda berhak untuk:

Mengakses data pribadi Anda
Memperbaiki data yang tidak akurat
Menghapus data Anda (tunduk pada persyaratan penyimpanan hukum)
Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran
Meminta portabilitas data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@mix.florist.

8. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk fungsionalitas situs dan cookie analitik untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, meskipun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

9. Privasi Anak

mix.florist tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Jika Anda yakin seorang anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.

10. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Penggunaan mix.florist yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan.

11. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi atau permintaan data:

Email: support@mix.florist
WhatsApp: +62 878-1888-9997
Alamat: PT Rejeki Elok Dinamika, Kencana Tower Level Mezzanine, Jl. Meruya Ilir Raya No.88, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11620